一、站店听音点题式的概念与背景 1.站店听音点题式的定义 2.站店听音点题式的起源与发展 二、站店听音点题式的核心要素 1.站店:实体书店与网络书店的共存与互补 2.听音:以音频内容为载体,传播知识与文化 3.点题:提炼核心观点,引导读者思考 三、站店听音点题式的实践应用 1.书店选择合适的音频内容 2.策...
为了第一时间了解客户需求,全面汇集客户声音,“小窗口,大服务”走心服务专项提升活动在杭州全地区的营业厅内持续了两年,其中,2022年的“站店 听音”行动,更进一步拉近了企业与客户的距离,通过“坐窗口、走流程、办实事”让客户可以充分感知到我们的真诚、热情和专业。何谓“站店”? 就是各个区县公司的一把手...
站店听音活动总结 活动背景 在现代社会,音乐已经成为人们生活中不可或缺的一部分,而音乐教育也越来越受到重视。为了提高公众对音乐的认知和兴趣,推动音乐教育的普及,我们举办了一次名为“站店听音”的活动。 活动目的 1.提高公众对音乐的认识和兴趣; 2.推广音乐教育,增加对音乐学习的需求; 3.增加人们对音乐教育...
南通移动:“站店听音”让服务更“用心” 客户更“暖心”中国移动江苏公司南通分公司坚持“以人民为中心”的发展思想,不断提升服务意识、深化服务质量,全面提升“心级服务”水平,积极推进“站店听音”活动。中国移动江苏公司南通分公司管理人员纷纷深入一线,走近客户,倾听客户的声音,全面收集客户需求,切实为群众...
中国移动江苏公司南通分公司坚持“以人民为中心”的发展思想,不断提升服务意识、深化服务质量,全面提升“心级服务”水平,积极推进“站店听音”活动。中国移动江苏公司南通分公司管理人员纷纷深入一线,走近客户,倾听客户的声音,全面收集客户需求,切实为群众办实事,推动服务更“用心”,让客户更“暖心”。 “老人家,平时...
“站店听音”活动第二站选取茂名移动迎宾服务厅进行面对面与客户沟通,了解客户需求。广东移动无线优化中心杨文俊总经理、茂名移动吴顺宁副总经理等一行参与了活动。活动现场设无线网络义诊座席,共接待8位客户,收集无线网络类问题5个,网络安全问题2个,资费业务问题3个,现场处理解决7个,并制定初步优化方案和计划3个,耐心...
#联通好服务 用心为客户#【站店听音,问需于客户】为更好倾听客户心声,做到心贴心为民办实事,山西太原联通尖草坪分公司以改善客户感知为目标,开展“站店听音”活动,通过面对面与客户沟通、线上听取客户提出的问题等形式,问需、问效于客户。 听音行动,客户反馈“WiFi上网慢、不稳定”较多。针对此情况,太原联通组织...
11月1日,运城移动河津分公司班子成员及中层干部在龙门广场营业厅开展“站店听音”活动,推动解决营业厅“急难愁盼”的服务问题,面对面倾听客户及一线员工心声,助力公司高质量发展。 表率示范,以追求客户满意为宗旨。该公司班子成员及中层干部...
为全面提升服务质量,近日,驻马店移动公司积极开展“站店听音”活动。驻马店移动公司管理人员深入一线走近客户,“零距离”倾听客户声音,全面收集客户反馈问题,溯源整治,改善服务体验,切实为群众办实事、解民忧,全力打造“心级服务”品牌形象,推动服务“走新”更“走心”。 “老人家,平时使用手机、宽带和电视,有...
为更好地倾听用户心声,做到心贴心为民办实事,近期,安徽移动铜陵分公司开展站店“听音”活动,通过面对面与用户沟通、线上听取用户提出的问题等形式,问需、问效于用户。 据了解,“听音”活动主要包括站店听音和热线听音。“站店听音”指移动工作人员走进一线营业厅,通过面对面与用户沟通,全面收集用户反馈的问题。